Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)

Perilaku Konsumen: Teori dan Praktik Perilaku konsumen merupakan salah satu bidang kajian yang terus berkembang seiring dengan dinamika pasar dan perubahan perilaku manusia. Buku ini hadir sebagai upaya untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai bagaimana dan mengapa konsumen membuat keputusan pembelian serta bagaimana perilaku tersebut dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Penulisan buku ini didorong oleh…

Ekonomi Kerakyatan: Pilar Keadilan dan Kemandirian Bangsa Buku ini merupakan sumbangsih pemikiran yang mencoba mengelaborasi dan menegaskan kembali betapa vitalnya konsep ekonomi kerakyatan dalam membangun fondasi keadilan sosial dan kemandirian bangsa di Indonesia. Dalam dinamika perekonomian global yang kian kompleks, seringkali kita terjebak dalam arus liberalisasi dan kapitalisme yang cenderung mengesampingkan kepentingan masyarakat akar rumput….

Akad dan Kontrak dalam Ekonomi Syariah Ekonomi Syariah bukan sekadar tren label “halal”, melainkan sebuah sistem keadilan yang berakar pada kepastian hukum melalui akad. Di tengah kompleksitas transaksi keuangan modern mulai dari perbankan hingga teknologi finansial (fintech) pemahaman yang presisi mengenai rukun, syarat, dan implementasi akad menjadi krusial. Tanpa akad yang sah, keberkahan harta yang…

Diversitas Isu SDGs dalam Hubungan Internasional Perkembangan dunia yang semakin kompleks menuntut studi Hubungan Internasional (HI) untuk terus beradaptasi dan memperluas cakupan kajiannya. Jika pada masa awal disiplin ini berfokus pada negara dan isu keamanan tradisional, maka dinamika global kontemporer menunjukkan bahwa HI kini mencakup berbagai isu lintas sektor yang saling terhubung, mulai dari ekonomi,…

Akuntansi Forensik dan Audit Investigasi Penulisan buku ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya berbagai tindak kecurangan (fraud) dan kejahatan ekonomi, seperti korupsi, pencucian uang, dan manipulasi laporan keuangan, yang terjadi baik di sektor publik maupun swasta. Fenomena ini menuntut adanya pemahaman yang mendalam serta pendekatan khusus yang tidak dapat dipenuhi hanya oleh audit keuangan biasa. Akuntansi…

Marketing Syariah: Strategi Pemasaran yang Etis dan Religius Dinamika dunia bisnis dan pemasaran senantiasa bergerak cepat, menuntut inovasi dan adaptasi. Namun, di tengah gemuruh persaingan yang serba materialistik, muncul kesadaran mendalam akan pentingnya etika, moral, dan spiritualitas dalam setiap aspek kehidupan, termasuk kegiatan ekonomi. Marketing Syariah hadir sebagai jawaban atas kebutuhan ini sebuah pendekatan yang…