- Selamat Datang di Penerbit - Percetakan - Books Store Sada Kurnia Pustaka
click image to preview
activate zoom
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Rp 95.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Akuntansi, Ekonomi, Manajemen |
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.
Tim Penulis:
Nitema Gulo
Adi Muhammad Nur Ihsan
Mokhamad Eldon
Hanik Atus Sangadah
Gautama Sastra Waskita
Dheri Febiyani Lestari
Lia Siti Julaeha
Mochamad Heru Riza Chakim
Rego Devila
Kartika Rose Rachmadi
Pathmi Noerhatini
Husni Ahmad Sirojudin
Mulyati
Aldo Eko Syaputra
Puri Eka Dewi Fortuna
Mohammad Annas
Laras Sirly Safitri
Sugeng Susanto
Miftahul Jannah
Editor: Ria Winda Wulandari, M.M.
Tata Letak: Asep Nugraha, S.Hum.
Desain Cover : Septimike Yourintan Mutiara, S.Gz.
Ukuran: UNESCO 15,5 x 23 cm
Halaman: ix, 351
ISBN: 978-634-7021-34-2
Terbit Pada: April 2025
Anggota IKAPI : No. 073/BANTEN/2023
Penerbit: Sada Kurnia Pustaka
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 83 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Manajemen Risiko
Manajemen Risiko Manajemen risiko merupakan proses yang penting karena memberdayakan bisnis dengan alat-alat analisis yang diperlukan untuk dapat mengidentifikasi dan menangani potensi risiko secara menyeluruh dengan menggunakan peralatan yang sudah ada dikombinasikan dengan pertimbangan-pertimbangan manajerial untuk mengantisipasi munculnya keadaan yang tidak diharapkan dalam pengambilan keputusan. Ketika suatu risiko telah teridentifikasi, maka risiko tersebut dapat dengan…
Rp 85.000
Ekonomi Kesehatan
Ekonomi Kesehatan Ekonomi kesehatan membahas mengenai beberapa hal yaitu: Alokasi sumber daya pada berbagai kegiatan pemberdayaan kesehatan; Jumlah penggunaan sumberdaya di bidang kesehatan; Pengordanisasian dan pendanaan institusi kesehatan; Efisiensi alokasi sumber daya dan penggunaannya untuk tujuan kesehatan yang nantinya dapat berdampak terhadap kesehatan secara preventif, kuratif dan rehabilitatif baik individu maupun masyarakat. Buku ini adalah…
Rp 80.000
Kewirausahaan Syariah
Kewirausahaan Syariah Kewirausahaan Syariah adalah bentuk kegiatan usaha yang dijalankan berdasarkan prinsip-prinsip Islam, yang menekankan pada etika, tanggung jawab sosial, dan keadilan dalam setiap aspeknya. Tujuannya tidak hanya untuk mencari keuntungan, tetapi juga memastikan bahwa semua aktivitas bisnis mematuhi syariah, serta memberikan manfaat sosial dan spiritual bagi masyarakat. Dalam kewirausahaan syariah, seorang wirausahawan harus menempatkan…
Rp 90.000
Manajemen Strategis (Teori dan Implementasi)
Manajemen Strategis (Teori dan Implementasi) Deskripsi: Buku ini merupakan hasil kolaborasi yang ditujukan untuk membantu pendidik, mahasiswa dan praktisi yang membutuhkan materi tentang teori manajemen strategi dan juga penerapannya dalam bidang-bidang fungsional. Buku ini memberikan informasi yang lengkap mengenai konsep dan implementasi manajemen strategi. Dimulai dengan elemen dasar manajemen strategi seperti pengertian, karakteristik dan goals…
Rp 87.000
Manajemen Keuangan Perusahaan Lanjutan
Manajemen Keuangan Perusahaan Lanjutan Deskripsi: Manajemen keuangan perusahaan yang baik merupakan salah satu kunci kesuksesan sebuah perusahaan. Ketersediaan dana yang optimal sangat penting dalam menunjang keberlanjutan dan perkembangan perusahaan. Manajemen keuangan yang terdiri dari aktivitas perencanaan keuangan, pengadaan dana, penggunaannya secara efektif dan efisien menjadi salah satu tolok ukur utama kinerja perusahaan. Buku ini menyajikan…
Rp 85.000
Akuntansi Pemerintahan di Indonesia
Akuntansi Pemerintahan di Indonesia Deskripsi: Perkembangan akuntansi pada organisasi yang berorientasi laba akhirnya juga menular pada organisasi nonprofit. Pada awal akuntansi dikembangkan disadari peran akuntansi yang sangat penting dalam upaya sebagai jembatan yang ideal dalam komunikasi yang dibangun antara pemberi/pemilik sumber daya dengan pengendali/pengelola sumber daya. Organisasi yang bertujuan bukan untuk mencari laba/non profit seperti…
*Harga Hubungi CS
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.