- Selamat Datang di Penerbit - Percetakan - Books Store Sada Kurnia Pustaka
click image to preview
activate zoom
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Rp 95.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Akuntansi, Ekonomi, Manajemen |
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.
Tim Penulis:
Nitema Gulo
Adi Muhammad Nur Ihsan
Mokhamad Eldon
Hanik Atus Sangadah
Gautama Sastra Waskita
Dheri Febiyani Lestari
Lia Siti Julaeha
Mochamad Heru Riza Chakim
Rego Devila
Kartika Rose Rachmadi
Pathmi Noerhatini
Husni Ahmad Sirojudin
Mulyati
Aldo Eko Syaputra
Puri Eka Dewi Fortuna
Mohammad Annas
Laras Sirly Safitri
Sugeng Susanto
Miftahul Jannah
Editor: Ria Winda Wulandari, M.M.
Tata Letak: Asep Nugraha, S.Hum.
Desain Cover : Septimike Yourintan Mutiara, S.Gz.
Ukuran: UNESCO 15,5 x 23 cm
Halaman: ix, 351
ISBN: 978-634-7021-34-2
Terbit Pada: April 2025
Anggota IKAPI : No. 073/BANTEN/2023
Penerbit: Sada Kurnia Pustaka
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 614 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Auditing Syariah
Auditing Syariah Deskripsi: Puji dan syukur atas limpahan rahmat dan nikmat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan petunjuk dan maghfirah- Nya sehingga buku yang berjudul “Auditing Syariah” dapat diselesaikan dan telah berhasil diterbitkan. Pada buku ini terdapat 15 bab yang terdiri dari (1) sistem ekonomi Islam, (2) sistem keuangan syariah dan pentingnya audit, (3) filosofi,…
Rp 85.000
Manajemen Risiko
Manajemen Risiko Manajemen risiko merupakan proses yang penting karena memberdayakan bisnis dengan alat-alat analisis yang diperlukan untuk dapat mengidentifikasi dan menangani potensi risiko secara menyeluruh dengan menggunakan peralatan yang sudah ada dikombinasikan dengan pertimbangan-pertimbangan manajerial untuk mengantisipasi munculnya keadaan yang tidak diharapkan dalam pengambilan keputusan. Ketika suatu risiko telah teridentifikasi, maka risiko tersebut dapat dengan…
Rp 85.000
Manajemen Bisnis Ritel
Manajemen Bisnis Ritel Pengelolaan bisnis ritel merupakan sebuah tantangan yang terus berkembang di era dinamis ini. Buku ini hadir sebagai panduan komprehensif untuk membantu para pengusaha dan manajer ritel memahami dan menghadapi perubahan yang terus-menerus dalam dunia ritel. Melalui pemahaman mendalam tentang strategi dan praktik manajemen bisnis ritel, diharapkan para pembaca dapat mengoptimalkan operasi mereka…
Rp 95.000
Ekonomi Moneter
Ekonomi Moneter Buku ini memberikan panduan menyeluruh tentang konsep-konsep dasar, sejarah, dan perkembangan ekonomi moneter. Buku ini juga menjelaskan peran uang dalam perekonomian, termasuk konsep, jenis, fungsi, dan teori permintaan serta penawaran uang. Di dalamnya, dibahas pula kebijakan moneter, pengukuran dan pengendalian jumlah uang beredar, serta peran penting bank sentral. Buku ini juga menguraikan mekanisme…
Rp 95.000
Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Pendidikan
Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Pendidikan Deskripsi: Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran yang signifikan dalam setiap kegiatan di suatu lembaga termasuk lembaga pendidikan. Sumber daya manusia harus dapat dikelola atau dikelola dengan baik sesuai dengan fungsinya agar sumber daya manusia tersebut dapat berperan sesuai dengan tugas dan fungsinya di lembaga yang ditempatinya. Manajemen Sumber…
Rp 85.000
Kewirausahaan Syariah
Kewirausahaan Syariah Kewirausahaan Syariah adalah bentuk kegiatan usaha yang dijalankan berdasarkan prinsip-prinsip Islam, yang menekankan pada etika, tanggung jawab sosial, dan keadilan dalam setiap aspeknya. Tujuannya tidak hanya untuk mencari keuntungan, tetapi juga memastikan bahwa semua aktivitas bisnis mematuhi syariah, serta memberikan manfaat sosial dan spiritual bagi masyarakat. Dalam kewirausahaan syariah, seorang wirausahawan harus menempatkan…
Rp 90.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.