- Selamat Datang di Penerbit - Percetakan - Books Store Sada Kurnia Pustaka
click image to preview
activate zoom
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Rp 95.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Akuntansi, Ekonomi, Manajemen |
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.
Tim Penulis:
Nitema Gulo
Adi Muhammad Nur Ihsan
Mokhamad Eldon
Hanik Atus Sangadah
Gautama Sastra Waskita
Dheri Febiyani Lestari
Lia Siti Julaeha
Mochamad Heru Riza Chakim
Rego Devila
Kartika Rose Rachmadi
Pathmi Noerhatini
Husni Ahmad Sirojudin
Mulyati
Aldo Eko Syaputra
Puri Eka Dewi Fortuna
Mohammad Annas
Laras Sirly Safitri
Sugeng Susanto
Miftahul Jannah
Editor: Ria Winda Wulandari, M.M.
Tata Letak: Asep Nugraha, S.Hum.
Desain Cover : Septimike Yourintan Mutiara, S.Gz.
Ukuran: UNESCO 15,5 x 23 cm
Halaman: ix, 351
ISBN: 978-634-7021-34-2
Terbit Pada: April 2025
Anggota IKAPI : No. 073/BANTEN/2023
Penerbit: Sada Kurnia Pustaka
Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 658 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Manajemen Strategis (Teori dan Implementasi)
Manajemen Strategis (Teori dan Implementasi) Deskripsi: Buku ini merupakan hasil kolaborasi yang ditujukan untuk membantu pendidik, mahasiswa dan praktisi yang membutuhkan materi tentang teori manajemen strategi dan juga penerapannya dalam bidang-bidang fungsional. Buku ini memberikan informasi yang lengkap mengenai konsep dan implementasi manajemen strategi. Dimulai dengan elemen dasar manajemen strategi seperti pengertian, karakteristik dan goals…
Rp 87.000
Kewirausahaan Era Society 5.0
Kewirausahaan Era Society 5.0 Deskripsi: Buku ini dirintis oleh perjuangan orang-orang cerdas, dengan konten Bab ini dibuat oleh orang-orang Peka yang Ikhlas dan ditulis oleh Para Penulis Pemberani yang konsisten serta mampu membaca era society saat ini untuk dapat terbit dan tersampaikan kepada pembaca yang Budiman. Konsep society 5.0 yang dilandaskan pada pilar utama yang…
Rp 95.000
TEORI AKUNTANSI: Konsep, Regulasi, dan Isu Kontemporer
TEORI AKUNTANSI: Konsep, Regulasi, dan Isu Kontemporer Akuntansi tidak sekadar praktik teknis pencatatan dan pelaporan keuangan. Ia merupakan produk dari dinamika pemikiran, regulasi, dan konteks sosio-ekonomi yang terus berkembang. Memahami “mengapa” suatu praktik akuntansi dilaksanakan tidak kalah penting dengan mengetahui “bagaimana” melakukannya. Buku ini lahir dari keyakinan bahwa penguasaan terhadap teori akuntansi merupakan fondasi esensial…
Rp 100.000
Revitalisasi Ekonomi Pembangunan
Revitalisasi Ekonomi Pembangunan Deskripsi: Buku ini merupakan buku yang tersusun dari beberapa bab khusus terpilih yang menjelaskan tentang aspek-aspek Ekonomi Pembangunan. Dimana setiap bab pembahasan nya ditulis oleh penulis yang bergerak di bidang pendidikan, penelitian, praktisi, maupun pemerhati bidang ekonomi pembangunan. Seperti halnya yang dikatakan oleh salah satu Penerima Nobel Ekonomi, yang juga merupakan Professor…
Rp 90.000
Akuntansi Forensik dan Audit Investigasi
Akuntansi Forensik dan Audit Investigasi Penulisan buku ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya berbagai tindak kecurangan (fraud) dan kejahatan ekonomi, seperti korupsi, pencucian uang, dan manipulasi laporan keuangan, yang terjadi baik di sektor publik maupun swasta. Fenomena ini menuntut adanya pemahaman yang mendalam serta pendekatan khusus yang tidak dapat dipenuhi hanya oleh audit keuangan biasa. Akuntansi…
Rp 95.000
Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Pendidikan
Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Pendidikan Deskripsi: Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran yang signifikan dalam setiap kegiatan di suatu lembaga termasuk lembaga pendidikan. Sumber daya manusia harus dapat dikelola atau dikelola dengan baik sesuai dengan fungsinya agar sumber daya manusia tersebut dapat berperan sesuai dengan tugas dan fungsinya di lembaga yang ditempatinya. Manajemen Sumber…
Rp 85.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.