- Selamat Datang di Penerbit - Percetakan - Books Store Sada Kurnia Pustaka
click image to preview
activate zoom
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Kebijakan, dan Inovasi
Rp 100.000| Stok | Tersedia |
| Kategori | Ekonomi, Manajemen |
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Kebijakan, dan Inovasi
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Kebijakan, dan Inovasi
Pelayanan publik merupakan urat nadi penyelenggaraan pemerintahan di Indonesia. Sebagaimana termaktub dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Kebutuhan manusia yang amat beragam mulai dari pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), surat keterangan, hingga layanan air bersih dan listrik menuntut pemerintah untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanannya. Buku ini hadir untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai manajemen pelayanan publik, mulai dari fondasi konseptual hingga implementasi kebijakan dan inovasi di lapangan. Secara garis besar, pembahasan dalam buku ini mencakup: (1) Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik, (2) Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Pelayanan Publik, (3) Inovasi Pelayanan Publik, (4) Pengukuran Kepuasan Masyarakat (IKM), (5) Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Pelayanan, (6) Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Alur Pelayanan, (7) Manajemen Sarana dan Prasarana Pelayanan, (8) Kebijakan dan Regulasi Pelayanan Publik, (9) Pelayanan Publik yang Inklusif dan Berkeadilan, (10) Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Publik, (11) Manajemen Risiko dalam Pelayanan Publik, dan (12) Pengawasan dan Evaluasi Pelayanan Publik.
Tim Penulis:
Mochamad Heru Riza Chakim
Ahmad Maulidizen
Fauzan Manafi Albar
Gautama Sastra Waskita
Meutia Dewi
Esti Margiyanti Utami
Erni Junaida
Andi Rahmatullah Mangga
Maudhy Satyadharma
Hado Hasina
Mogie Demsi Oemar
La Ode Muhammad Ichwan Sjachrawy
Editor: Ria Wulandari, M.M.
Tata Letak: Lilis Khalisatul Karimah, S.H.
Desain Cover : Asep Nugraha, S.Hum.
Ukuran: UNESCO 15,5 x 23 cm
Halaman: ix, 255
ISBN: 978-634-7522-85-6
Terbit Pada: Juli 2026
Anggota IKAPI : No. 073/BANTEN/2023
Penerbit: Sada Kurnia Pustaka
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Konsep, Kebijakan, dan Inovasi
| Berat | 300 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 120 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Manajemen Risiko Keuangan: Teori dan Aplikasi
Manajemen Risiko Keuangan: Teori dan Aplikasi Dalam lanskap ekonomi global yang terus bergejolak dan penuh ketidakpastian, manajemen risiko keuangan telah menjadi disiplin ilmu yang tak terpisahkan dan krusial bagi keberlangsungan serta kesuksesan setiap organisasi, mulai dari institusi keuangan raksasa hingga perusahaan skala kecil. Fluktuasi pasar yang cepat, perubahan regulasi yang dinamis, hingga munculnya inovasi finansial…
Rp 95.000
MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3): Teori, Standar, dan Implementasi
MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3): Teori, Standar, dan Implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) bukan lagi sekadar kewajiban normatif, melainkan telah menjadi bagian integral dari strategi bisnis dan budaya organisasi modern. Tingginya angka kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja di berbagai sektor industri menjadi alarm bagi semua pihak bahwa penerapan K3 yang efektif adalah…
Rp 110.000
Ekonomi dan Bisnis Islam: Konsep dan Aplikasi Terkini
Ekonomi dan Bisnis Islam: Konsep dan Aplikasi Terkini Buku ini merupakan kumpulan tulisan dari para pakar ekonomi Islam yang membahas beragam topik penting seputar ekonomi. Dalam buku ini, pembaca akan diajak untuk memahami konsep dasar seperti halal, etika bisnis, dan ekonomi digital, serta mengenal lebih dalam tentang koperasi, UMKM, dan peran Muhammadiyah dalam mengembangkan ekonomi….
Rp 95.000
Manajemen Pemasaran
Deskripsi: Buku kolaborasi ini berjudul ”Manajemen Pemasaran”. Adapun maksud dan tujuan penulisan buku kolaborasi Manajemen Pemasaran ini adalah untuk memperkaya khasanah keilmuan bagi para ahli, praktisi, ilmuwan, mahasiswa yang berkecimpung dalam bidang manajemen terutama manajemen pemasaran dan juga untuk masyarakat luas pada umumnya. Ilmu manajemen terutama manajemen pemasaran berkembang sangat pesat seiring dengan perkembangan…
Rp 85.000
Hukum Bisnis Kontemporer
Hukum Bisnis Kontemporer Buku Hukum Bisnis Kontemporer merupakan panduan komprehensif yang menguraikan berbagai aspek hukum yang mengatur kegiatan usaha dalam konteks modern. Penyusunan buku ini merujuk pada berbagai sumber hukum positif di Indonesia, antara lain Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), Kitab Undang-Undang Hukum Dagang (KUHD), serta sejumlah undang-undang sektoral seperti peraturan tentang Persaingan Usaha, Perlindungan…
Rp 95.000
EKONOMI PEMBANGUNAN INDONESIA: Teori, Kebijakan Kontemporer, dan Tantangan Struktural
EKONOMI PEMBANGUNAN INDONESIA: Teori, Kebijakan Kontemporer, dan Tantangan Struktural Pembangunan ekonomi Indonesia bukanlah sekadar soal angka pertumbuhan atau capaian makroekonomi semata. Lebih dari itu, ia menyangkut transformasi struktural, keadilan sosial, dan kedaulatan ekonomi. Seperti yang telah lama diingatkan oleh para pemikir ekonomi nasional, pembangunan yang kokoh hanya dapat tegak jika industrialisasi diletakkan sebagai pilar utama…
Rp 110.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.